Email di servizio
L’email può affiancare WhatsApp per comunicazioni più formali, link, conferme o messaggi essenziali.
Template
Testi preimpostati aiutano a mantenere comunicazioni coerenti, riducendo errori e tempo speso a copiare messaggi.
Stati di invio
Il centro può controllare se un messaggio è in coda, inviato, fallito o da ritentare.
Messaggi automatici più comuni
- Messaggio di benvenuto.
Dopo una richiesta, il cliente può ricevere una prima risposta automatica del centro. - Link di prenotazione.
Il cliente può ricevere un link personale per scegliere in autonomia giorno e orario disponibili. - Conferma appuntamento.
Dopo la prenotazione, il sistema può inviare una conferma con i dati utili. - Promemoria.
Prima della lezione o della call, il cliente può ricevere un promemoria operativo. - Inviti a eventi.
Per stage, gruppi o attività collettive, il centro può gestire inviti e conferme in modo più ordinato.
WhatsApp multioperatore
Nei centri con più operatori, le comunicazioni possono essere organizzate tenendo conto del referente del cliente o delle impostazioni del centro. Questo permette di mantenere un rapporto coerente tra cliente, operatore e segreteria.
Il bridge WhatsApp è pensato per gestire sessioni, invii e stati senza costringere l’operatore a copiare manualmente ogni messaggio.
Email come canale parallelo
L’email non deve necessariamente sostituire WhatsApp. Può essere usata come canale di servizio per inviare link, conferme, documenti o comunicazioni più formali. In questo modo il centro ha uno strumento in più, senza appesantire il lavoro quotidiano.
Il vantaggio pratico
DOGTRAIN riduce il numero di messaggi da scrivere a mano, rende più rapida la risposta al cliente e permette al centro di controllare meglio cosa è stato inviato e quando.
Perché serve
- meno copia e incolla di messaggi ripetitivi;
- risposte più rapide ai nuovi contatti;
- conferme e promemoria più ordinati;
- link di prenotazione inviati in modo più semplice;
- controllo degli errori di invio;
- comunicazione più professionale e meno dispersiva.