1. Accesso al backoffice
Il backoffice è l’area riservata da cui il centro gestisce clienti, calendario, appuntamenti, comunicazioni e impostazioni. Ogni utente accede con le proprie credenziali e vede le funzioni abilitate in base al proprio ruolo.
2. Gestione dei clienti
Le richieste ricevute dal sito o dalle campagne possono essere trasformate in clienti. La scheda cliente raccoglie dati di contatto, note, informazioni sul percorso, pagamenti, lezioni e collegamenti con il calendario.
3. Gestione dei cani
Ogni cliente può essere collegato a uno o più cani. Le informazioni sul cane aiutano l’operatore a seguire il percorso in modo più ordinato e coerente.
4. Calendario
Il calendario permette di gestire lezioni, call, eventi, appuntamenti, chiusure e disponibilità. Il master può avere una visione completa del centro, mentre gli operatori possono vedere le attività di propria competenza.
5. Prenotazioni pubbliche
Il centro può inviare al cliente un link personale per prenotare in autonomia. Il cliente sceglie giorno e orario tra quelli disponibili, mentre il sistema controlla disponibilità, calendario, operatore, chiusure e vincoli attivi.
6. WhatsApp
Se configurato, DOGTRAIN può inviare messaggi WhatsApp operativi tramite bridge. Il sistema può gestire conferme, promemoria, link di prenotazione, inviti a eventi e messaggi manuali.
7. Email
L’email può essere usata come canale di servizio per inviare comunicazioni essenziali, link, conferme o messaggi manuali. Può affiancare WhatsApp senza sostituirlo.
8. Google Calendar
Se l’integrazione è attiva, DOGTRAIN può sincronizzare gli appuntamenti dal CRM verso Google Calendar. Il CRM resta la fonte principale dei dati e l’integrazione è pensata per scrivere o aggiornare eventi, non per importare il calendario personale dell’utente.
9. Report
I report aiutano il centro a controllare clienti con pagamenti aperti, lezioni residue, attività degli operatori e situazioni che richiedono attenzione.
10. Ruoli e permessi
DOGTRAIN supporta una gestione multiutente. Il master gestisce il centro, mentre operatori e collaboratori possono accedere alle informazioni necessarie per il proprio lavoro, secondo i permessi configurati.
11. Privacy e dati
Il centro che utilizza DOGTRAIN deve trattare i dati dei clienti secondo la normativa applicabile e informare correttamente gli interessati. Le integrazioni esterne, come Google Calendar, WhatsApp, email e strumenti di advertising, devono essere configurate in modo coerente con le informative privacy e le basi giuridiche applicabili.
12. Supporto
Per informazioni, chiarimenti o supporto tecnico è possibile contattare il referente DOGTRAIN attraverso i canali indicati nella pagina contatti.